Kundesupport e-mail: Danmark@bioform.no

Betaling
Du kan vælge mellem almindelig kreditkortbetaling eller faktura knyttet til forsendelsen med en 14-dages betalingsfrist. Rykker og inddrivelse sker igennem inkassofirma. Forsendelses omkostninger til ordrer under 400 kroner er 49 kroner.

Hvorfor hæves pengene fra mit kort, selvom varerne ikke er leveret? Beløbet trækkes ikke, men forbeholdes. Vi trækker først beløbet, når varerne sendes.

Personlig datasikkerhed
Vi gemmer ingen oplysninger om dit kreditkort. Derfor skal du udfylde disse oplysninger, hver gang du bestiller. Dette er for at forhindre misbrug af kriminelle hackere. Adgangskoder og anden information er krypteret for at sikre sikker opbevaring af dine kundeoplysninger såsom navn, adresse, telefon, e-mail og ordrehistorik.

Ordrebekræftelse
Du vil altid modtage en ordrebekræftelse på din e-mail på varer, du har bestilt. Dette gøres automatisk og umiddelbart efter bestilling. Det er vigtigt, at du bruger en aktiv e-mail-konto. Kontroller altid din ordrebekræftelse og se efter, at alt er i orden. Hvis du er i tvivl om noget, skal du kontakte vores kundesupport.

Levering
Leveringsudgifterne vises i købsprocessen, så det fremgår hvad forsendelsesomkostningerne er. Forsendelsen finder sted indenfor den næste arbejdsdag. Leveringstid er normalt 4-6 arbejdsdage til Danmark, afhængigt af Posten.

Fortrydelsesret og købeloven
Du kan bruge fortrydelsesretten. Afbestillingsretten kræver, at du kontakter os angående aflysning af købet indenfor 14 dage (afbestillingsperiode) efter modtagelse af ordren. (Købelovens §13). Varen skal returneres i samme stand som den blev modtaget, og forseglingen må ikke være brudt på produktet. Du skal selv betale returneringsomkostninger. Varen skal returneres på en ordentlig måde. (Købelovens §15).